Что такое МФЦ?

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — государственная организация, созданная в целях упрощения процедуры получения гражданами государственных и муниципальных услуг. В основу работы МФЦ заложен принцип "одного окна", позволяющий заявителю в любой жизненной ситуации получать услуги практически всех государственных органов в "едином окне" МФЦ. То есть гражданин освобождается от необходимости получать справки в различных госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам и практически в любой жизненной ситуации может обратиться в МФЦ.

По всей Российской Федерации МФЦ работают под единым брендом – «Мои Документы».

В чем преимущество обращения в МФЦ перед обращением в другие государственные и муниципальные органы?

Преимущество МФЦ - принцип «одного окна». Заключая соглашения с различными органами исполнительной власти и иными организациями, МФЦ берет на себя функцию по приему документов у заявителя, передачи пакета документов в орган и обратно заявителю. Компетенция по оказанию услуг остается за отраслевыми органами исполнительной власти. Таким образом, МФЦ становится посредником между заявителем и государством.

В этом случае организация сокращает время на прием заявлений, а гражданин получает возможность получать качественные государственные услуги в комфортных условиях неподалеку от дома. Кроме того, в «едином окне» МФЦ он получает услуги сразу нескольких органов исполнительной власти.

Сколько я заплачу за получение услуги в МФЦ?

Государственные и муниципальные услуги предоставляются заявителям бесплатно. В установленных законом случаях оплачивается государственная пошлина.

Где, когда и как я могу получить готовые документы?

При подаче документов заявитель указывает, каким способом он хотел бы получить готовые документы. Результаты оказания услуг большинства органов можно также получить в МФЦ.

Может ли кто-то другой получить за меня готовые документы?

Готовые документы выдаются лично заявителю при предъявлении паспорта и расписки-описи. Также документы может получить представитель заявителя с нотариально заверенной доверенностью.

Мне пришло SMS-уведомление о готовности документов. Означает ли это, что мой пакет документов готов и уже доставлен в МФЦ?

SMS-уведомление поступает заявителям на мобильный телефон после того, как специалист центра «Мои Документы» проверил их готовность после обработки и доставки из соответствующего ведомства. Получив SMS-уведомление, заявитель может прийти за документами в любой день согласно режиму работы МФЦ, в который подавал заявление.

Где я могу получить реквизиты для оплаты государственной пошлины?

Посмотреть реквизиты и размер государственной пошлины можно на официальном сайте МФЦ в разделе «Услуги», выбрав необходимую услугу. Также вы сможете узнать, какие документы необходимо предоставить для получения услуги.

Нужно ли мне самостоятельно делать копии к оригиналам документов?

Нет. Вам необходимо предоставить оригиналы документов специалисту в окне, который на месте сделает необходимые копии.

Могут ли мне отказать в предоставлении услуги в МФЦ?

Основаниями для отказа в предоставлении государственных и муниципальных услуг являются:

• обращение заявителя без документа, удостоверяющего личность;
• предоставление заявителем неполного пакета документов, определенного административным регламентом предоставления услуги;
• несоответствие по форме или содержанию установленным требованиям даже одного из документов, а также содержание в документе приписок и исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание документа;
• отсутствие у заявителя соответствующих полномочий на получение услуги;
• предоставление заявителем  недостоверных сведений;
• обращение за получением услуг другого лица;
• неустранение заявителем причин, препятствующих подготовке документов в срок, указанный в уведомлении о приостановлении;
• обращение заявителя за услугой, которая не предоставляется посредством МФЦ;